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実際のお問い合せ会話例

このような感じでお問い合せ対応させていただいてます。ご参考ください。
梱包ネット 梱包ネットと申します。この度はお問い合わせありがとうございます。
今回のお問い合わせにつきまして、もう少し詳細をお伺いしたいと思うのですがよろしいでしょうか。どのような種類の機械でしょうか?
お客様 マシニングのような成型機になりますが。
梱包ネット そうしますと、地面への設置はキャスターですか?ベタ足ですか?
お客様 キャスターになってます。
梱包ネット アジャスターはついてますか?
お客様 ついてます。
梱包ネット そのアジャスターは搬送の際に出して使っても大丈夫ですか?
アジャスターの足が輸送の荷重に耐えられそうですか?
お客様 いや、ちょっと細いので、そのまま使用するには厳しそうですね。
梱包ネット そうすると、キャスターを浮かせないとまずいですね。
キャスターの車輪は何センチくらいありそうですか?
お客様 100mmくらいですね。
梱包ネット 機械の重さはだいだいどのくらいありますか?
お客様 500キロくらいだと思います。
梱包ネット サイズはお問い合わせの際にお書きいただいた寸法ですね。
お客様 はい
梱包ネット そうしますとマシニングの機械ですから、防錆にバリヤをしておいたほうが良いですね。
お客様 バリヤって何ですか?
梱包ネット 防錆の処理です。さびないように真空の状態にする方法です。
食品で言うと生ものを真空パックに良くしてますよね。
あれの機械版と思ってもらえれば結構です。
どんな状態になるかはサイトに写真がありますのでご確認下さい。
精密機械なので、やっておいたほうが良いと思いますがどうしますか?
お客様 そうですね、やってもらっておいたほうが良いと思います。お願いします。
梱包ネット かしこまりました。次に、輸出の向け先はどちらになりますか?
お客様 中国になります。
梱包ネット そうしますと燻蒸(薫蒸)が必要になりますね。
お客様 はい、そちらについても良く分からないもので教えていただきたいのですが。
梱包ネット 中国への出荷は決定しているんですか?それとも今は見積もりの段階ですか?
お客様 もう出荷は決定しています。あとは費用と日程を決定するだけです。
梱包ネット かしこまりました。おおよその状況は把握させていただきました。弊社の方で中国に入国できるような形状で梱包させていただきますのでご安心ください。今うかがったお話を元にお見積もりを出させていただきます。
引き取りや出荷等の前提条件については、お見積もりの際に注記をさせていただきますので、そちらをご確認ください。 では、少々お時間をいただきまして見積もりが出次第改めてご連絡を差し上げるという形でよろしいでしょうか?
お客様 よろしくお願いします。
梱包ネット では、改めてご連絡を差し上げますので、よろしくお願いいたします。

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